尊敬的游客朋友：

近期，昆明动物园接到多位游客反映，部分第三方网络销售平台在未经昆明动物园授权的情况下，擅自将昆明动物园门票与“熊猫手机挂件纪念”“景区导览图”等产品进行捆绑销售。此类行为已导致多起游客持无效票证无法入园且遭遇退款困难的事件，此行为已严重扰乱景区票务秩序，侵害消费者权益。为保障游客合法权益，现将有关事项公告如下：

一、票价及销售渠道声明

1．昆明动物园现执行票价为昆明市发展和改革委员会定价全票（成人票）20元，半票（儿童、学生票）10元标准。除此之外无任何其他定价。

2．昆明动物园从未授权任何第三方平台开展“门票+X”捆绑销售业务（包括官方授权渠道）。

3．昆明动物园目前除售票窗口外，线上销售渠道为昆明动物园微信服务号（名称：圆通山昆明动物园）及昆明动物园授权渠道：携程、去哪儿、高德地图、百度地图第三方销售平台，目前，票型仅提供20元成人票。其他渠道销售的门票及套票均与昆明动物园无关联，昆明动物园不承担任何责任。

二、非授权销售风险警示

游客通过未授权销售渠道购票可能导致：无法正常检票入园（因票源无效或身份信息不符）；退改签权益丧失（第三方平台拒绝处理退票申请）；个人信息泄露（被用于诈骗或其他非法用途）；经济损失（遭遇加价销售、捆绑消费或无法退款）。

三、侵权平台法律责任告知

1．自本公告发布之日起，所有正在销售昆明动物园门票的未授权销售平台须立即下架有关商品并终止虚假宣传。

2．对于继续从事侵权销售的平台/个人，昆明动物园将：依法向市场监管部门提交非法销售举报；申请互联网平台封禁违规账号；通过法律程序索赔商誉损失及侵权所得。

3．未授权销售平台须立即停止侵权行为，昆明动物园保留依法追究有关法律责任的权利。

四、游客维权指引

若您已通过未授权销售渠道购票：

1．立即向原购票平台发起退款并保留截图；

2．若遭遇诈骗请保留支付凭证并向12315平台投诉。

请广大游客认准正规购票渠道，谨防上当受骗。昆明动物园将持续优化票务服务，为游客提供安全、便捷的游览环境。

昆明动物园

2025年7月30日