2024年，工商银行宝鸡分行深入贯彻落实党的二十大，二十届二中、三中全会和中央金融工作会议精神，紧紧围绕宝鸡市委市政府加快建设副中心、全力打造先行区工作部署，主动融入发展大局，全方位做好金融供给，交出了一份稳中有进、进中趋好的年终答卷，为现代化强市建设注入了源源不断的金融活水。

扛牢大行责任担当，全力服务地方经济社会发展

加大对重点领域和薄弱环节支持力度，主动融入宝鸡现代化建设布局。工商银行宝鸡分行紧扣“一四五十”战略和“十项重点任务”，以头雁姿态支持区域经济发展。2024年，各项贷款净增28.58亿元，同比多增14.45亿元。加大制造业“百强市”建设支持力度，年内制造业贷款净增7.57亿元，同比多增5.28亿元。强化基础设施金融供给，为区域交通、水利等重大项目提供2.84亿元信贷支持。服务乡村全面振兴，创新林麝贷、助农e贷等支持“三农”特色融资产品，支持“一村一品”农业发展；为眉县齐镇制定个性化“整村授信”融资方案，为涉农经济体和农户投放贷款超千万。至2024年末，该行服务涉农企业235户、农户511户，涉农贷款较年初净增2.77亿元。

落实一揽子增量政策要求，助力经济持续回升向好。工商银行宝鸡分行积极贯彻市委市政府和金监局稳增长工作部署，成立支持小微企业融资协调工作机制专班，制定专项行动方案，进一步完善机制、优化流程，全面提升普惠金融综合服务质效，助力缓解小微企业融资难、融资贵等问题。建立绿色服务通道，强化金融科技赋能，简化贷款审批流程，进一步缩短贷款发放时间，高效满足名单内小微企业快速资金周转需求。以“千企万户直通贷 一笔一画做普惠”为主题，扎实开展“千企万户”大走访活动，主动对接700余户企业融资需求，提供综合化服务。与政府主管部门建立常态化沟通对接机制，大力争取融资担保和风险补偿，落实监管机构和总省行尽职免责工作要求，以更高政治站位，全力提升小微企业融资协调机制落地质效。至2024年末，该行累计为224户小微主体授信5.73亿元，投放贷款4.67亿元。

做实“五篇大文章”，支持培育发展新质生产力

科技金融做优做强。科技创新是发展新质生产力的核心要素，工商银行宝鸡分行把支持科技创新摆在重要位置，与市工信局签订战略合作协议，加强政策宣传和创新型企业辅导。联合市科技局、凤翔区政府对近千户科技企业分批次进行培训，加快专精特新、高新技术企业贷款营销落地。围绕企业全周期、生产经营场景化开展融资产品创新，投放系统内首笔小微企业设备更新再贷款585万元。至2024年末，该行专精特新贷款净增2.19亿元、高新技术企业贷款净增5.53亿元。

普惠金融增量扩面。普惠金融是助力实现共同富裕、让金融发展成果惠及更多经营主体和人民群众的必由之路。工商银行宝鸡分行着力拓链补链强链，高效服务宝钛等供应链链上企业，融资余额达到1.41亿元，较年初净增4753万元。在大力推广“经营快贷”“e企快贷”“e抵快贷”等线上拳头产品的同时，帮助科创企业解决融资难题，率先实现系统内“秦科e贷”首笔投放。开展“贷动振兴、福到乡村”活动，加快林麝贷、助农e贷推广，支持“一村一品”特色农业发展。至2024年末，该行普惠贷款净增2.89亿元，新增普惠客户995户。

养老金融积厚成势。养老金融是支持我国养老事业、满足居民养老需求的重要方式。工商银行宝鸡分行从适老化需求出发，加大网点适老化改造深度和广度，打造便捷、舒适的网点环境。进一步优化“银发客群”支付服务，积极推广“工银爱相伴”服务品牌，主动推介手机银行“幸福生活版”，以及支付工具的使用方法，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，着力为其支付交易提供贴心便利。同时，加强与市人社局、民政局联系，精准投放养老产业贷款，并与多户企业建立年金业务合作关系，全力做优做强养老金融服务支持保障。

绿色金融创新引领。大力发展绿色金融，是体现商业银行顺应国家政策导向和促进自身经营转型的重要方向。工商银行宝鸡分行以绿色信贷政策为引领，建立绿色金融管理委员会工作机制，促使绿色金融逐渐内化为全行经营发展的基本理念和自觉行动。加大对抽水蓄能、垃圾发电等清洁能源以及光伏等新能源发电领域的全融资支持力度，积极助力绿色低碳产业高水平发展。至2024年末，该行绿色贷款余额44.9亿元，较年初增长11.43亿元，服务实体经济的“含绿量”进一步提升。

数字金融激活动能。依托工总行综合实力和科技优势，工商银行宝鸡分行以人工智能、大模型等牵引数字化转型，推动数字惠民、数字兴企。与市医保中心和10家医院进一步深化合作，搭建智能平台、系统，为人民群众就医提供便利。“银校通”上线48户，家长凭学号可以在线缴纳学费。依托手机银行、网上银行和开放银行等数字化工具，全力打造“线上+线下”“随时+随地”的全天候、一站式金融服务，广大市民足不出户就可完成水费、电费、暖气费、电话费、物业费等费用缴纳。至2024年末，该行手机银行客户达到110万户，月活超过47万户。

立足民生福祉，全力践行国有大行社会责任

金融赋能美好生活。工商银行宝鸡分行加强政策支持、加快产品创新，不断提升服务便捷性，多措并举助力恢复和扩大消费，以金融活水润泽消费民生。落实“保交楼、保民生、保稳定”相关政策，上报房地产协调机制“白名单”项目5个，融资需求5亿元。至2024年末，累计发放个人住房贷款7.53亿元。研究并应用中省市一系列经济增量计划，积极配合政府拉动消费，投放融e借、综合消费分期、家装分期等消费贷款7.36亿元，鼓励大宗消费品换新。支持大众创业需求，投放个人经营贷款6.22亿元，为3.15万户小微商户提供二维码收款服务。积极落实减费让利政策，为1700余户小微企业、个体工商户提供“零元开”惠享服务方案，搭建“企业管家云”平台，免费提供票、税、薪、费等数智化财资管理服务。

完善多元化支付服务体系。对于外籍来宝人员，工商银行宝鸡分行聚焦服务渠道、支付场景、支付习惯等，持续推进个人外汇业务办理下沉网点。截至目前，该行21个网点具备对公结售汇业务资质，31个网点具备个人结售汇业务资质，配备支持外卡取现ATM机126台，进一步优化境外客户多渠道、便利化的服务体验。

扎实开展消费者权益保护。依托工行驿站（红色驿站）、普惠金融服务点、消保宣传站等44家物理网点以及50余个特色站点，开展“金融知识进万家”“消保宣传”活动，交织成一张立体多元、覆盖面广的特色消保宣教网络。有侧重、有特色地强化对新市民、老年人、在校学生、农村居民等群体的教育宣传，并推动消保知识普及与乡村振兴、金融风险防范等热点问题有机融合。聚焦市民群众“急难愁盼”，以“靶向式”金融服务为抓手，通过开辟“绿色通道”、上门服务、“银行柜台”进工地等惠民生、暖民心举措，着力打通金融惠民“最后一公里”。

全力筑牢金融风险防范堤坝。始终将防风险摆在突出位置，深入贯彻总体国家安全观，坚持前瞻防险、主动控险、精准化险，坚决守住不发生系统性金融风险的底线，信贷资产质量保持健康稳定。7月，宝鸡遭遇洪涝灾害后，第一时间做好设备物资调度和应急保障工作，有效维护了客户和员工的生命财产安全，做到了金融服务“不断档”。深入开展防范非法集资、电信诈骗、反洗钱教育，堵截疑似电信诈骗8起，并成功堵截一起利用虚假银行流水及支付宝APP骗取个人信用贷款的事件，切实提高广大人民群众的风险意识，守牢百姓“钱袋子”。

击鼓催征开新局，奋楫扬帆勇争先。下一步，工商银行宝鸡分行将牢记使命、赓续前行，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面贯彻落实宝鸡市“两会”工作部署，主动对接各类政策，高效满足金融需求，以更优金融服务为全市高质量完成“十四五”规划目标任务，实现“十五五”良好开局，贡献新的、更大的工行力量。