为贯彻落实市委市政府主要领导的相关要求，姑苏区综合考量假日期间的人流车流，优化调整苏州火车站交通出行方案，加强值班值守、维护站区秩序，为旅客营造更加舒心安全的出行环境。
今年，中秋、国庆假期叠加，铁路国庆黄金周运输期限自9月27日起，至10月8日止，为期12天。苏州这个美丽如画的江南水城，即将迎来大客流。
国庆黄金周期间，铁路苏州站（全市）预计发送旅客242.3万人，日均发送旅客20.19万人，同比2019年同期增长30.93%。预计客流高峰日为10月1日，当天预计发送23.69万人。
为应对大客流，苏州火车站通过
新增网约车上客点
设置志愿服务岗亭等举措
给旅客提供
更加便捷、高效、暖心的
出行体验
新增北广场网约车上客点
9月20日起，苏州火车站北广场公交东枢纽已调整为网约车上客点。网约车进场后，候车区域大屏会告知车辆进入通道，乘客与订单车牌核对确认后，即可进入相应通道等待。
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网约车上客点位于苏州火车站北广场东侧，旅客从地下通道出站口出站后，根据指示标识往北广场方向走，从东侧的大扶梯上广场后，不到2分钟就可以直接进入网约车上客区。（也可从北广场东侧地下出租车上客通道按指引到达。）
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小贴士
因火车站南、北广场都设置了网约车上客点，建议旅客朋友们到上客点附近再进行打车。打车时务必看清楚再选择“北广场网约车上客点”或“网约车上客点1F-南（地面）”或“网约车上客点B1-南（地下）”。不然走错上客点，会走不少冤枉路呦。
南广场新增机动车道
优化上客平台交通组织
为应对中秋国庆“双节”期间大客流应急交通疏散，南广场在原先只能非机动车和行人通行的基础上，增加一条东西向单行的机动车道，疏散南广场东侧车流。同时南广场公交枢纽也配合车通建设，进行了进出站动线调整，让出通行空间。目前，南广场沿河边道路实现非机动车的双向通行，机动车由东向西方向单行。
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同时，苏州火车站优化北广场二楼上客区应急通道设置，对车道重新进行地面划线和设置标识标牌，实现车道功能调整、交通流线优化，交警通过雷达系统、人工控灯等方式，高峰期快速疏散车流，组织城管、交警、第三方协助铁路公安进行现场管理，缓解北广场二楼送客平台拥堵。
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优化调整停车场、公交线路
无缝换乘轨交
为进一步提升自驾出行旅客的交通体验，姑苏区对火车站周边4个停车场进行了整体优化调整，统一简化命名，更名为苏州站P1停车场、苏州站P2停车场、苏州站P3停车场及苏州站P4停车场，并完善相应相关指引标识，便于旅客寻找。同时对苏州站P2停车场进行路北地下通廊人行动线改造，旅客从北广场中央通廊至P2停车场的人行路程大大缩短。
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小贴士
建议市民游客按下图分类，选择适合自己的停车场。
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同时，市公交集团对站区整体公交线路进行了优化，撤出部分低效线路，将园区、相城方向线路统一至北广场公交枢纽，新区、姑苏方向线路统一至南广场公交枢纽。
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此外，为应对换乘客流高峰，从苏州火车站出站口2和出站口4换乘轨交的旅客不用重复安检，火车站内更新了从铁路通往轨交3号口的免安检现场指引标识，下了火车不需要行李再过一次安检传送带，方便旅客无缝换乘，全程可节省10分钟左右通行时间。
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小贴士
免安检通道开放时间为每日6:30-22:00。
水上巴士出行新体验
今年以来，苏州火车站南广场新增了“苏州特色”的交通方式——水上巴士，为市民出行和游客旅游体验带来了全新方式，同时缓解陆路公共交通的堵塞，提升苏州水城品位。目前，北线水上巴士分为东西两线，东线从火车站南码头出发至齐门码头；西线从火车站南码头出发至山塘街北码头，单程票价30元/人。
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小贴士
出站以后，按照指引可步行至南广场东侧沿河边，火车站南广场码头目前游船班次为10:00-16:00，一个小时一班。
志愿服务青年之家升级2.0版
为更好地应对今年“双节”假期人流高峰，姑苏团区委联合区文明办、区城管委、区人社局、苏锦街道、苏州联通姑苏区分公司等单位，在假期前完成苏州火车站志愿者服务青年之家的升级打造，为来苏青年和广大旅客提供更良好的环境和更优质的服务。
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走进位于苏州火车站北广场的志愿服务青年之家，这里不仅保留了姑苏文商旅资源，还增加了“家门口的就业服务站”青年就业服务，更丰富了平江九巷、状元之旅、碑刻之旅、运河之旅、寻根之旅、非遗之旅等特色文化旅游线路和桃花坞木刻年画等非遗文化传承内容，精彩展现姑苏古城独特风貌和文化底蕴。
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